Captain's log, nautical date 12/20/1750 news arrives in port.
over 1 year ago
– Thu, Dec 22, 2022 at 06:49:22 AM
The messenger seagull
We inform you of the latest news we have about shipments in the different places.
Except for the Canary Islands, which we are still looking for a way to send the promises without increasing the shipping costs due to customs, we already have a possible solution, but being in Christmas time unfortunately it will be delayed even more; and Cyprus, Malta and Romania that we have to send them with another courier company and we are managing everything.
Being completely honest we deeply regret the slowness with which the shipments from Europe have been handled. We are learning from our mistakes and upgrading for future projects.
The shipment with all the games arrived at port early last week and is now in customs clearance verifying all the necessary paperwork and that everything is correct and in order.
Once customs gives the go-ahead and releases the shipment it will arrive to the distributor "The Bridge" who will take inventory and start with the shipments as soon as they finish. Remember that these shipments are already prepaid so they should not take long once they are sorted.
- Asia, Australia and New Zealand
Unfortunately these pledges do suffer and will suffer a significant delay. Due to paperwork and verifications, the company in charge of collecting and delivering the shipment from Germany to VFI's facilities by ship has not been able to approve the collection before the warehouse closes for vacations.
What does this mean? It will not be possible to pick up the shipment from the warehouse until early January.
We just hope that it will be the first thing that goes out after the vacations are over and will not suffer any further setbacks.
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As we have already said, we are very sorry for all the problems that are being caused with the shipments. We thought it would be much easier to handle, but everything goes through different companies before it reaches its destination.
Please, if you have any questions, do not hesitate to ask them in comments or messages, we will be happy to answer them.
Thank you very much for your patience and understanding.
Sincerely yours,
Anastasio and Maria - PIFgames.
La gaviota mensajera
Os comunicamos las últimas noticias que tenemos sobre los envíos en los distintos lugares.
A falta de las islas Canarias, que seguimos buscando la forma de hacer llegar las promesas sin que suban los costes de envío a causa de aduanas, ya tenemos una posible solución, pero estando en épocas navideñas lamentablemente se retrasará más aún; y Chipre, Malta y Rumania que tenemos que enviarlos con otra empresa de mensajería y estamos gestionándolo todo.
Siendo completamente sinceros lamentamos profundamente la lentitud con la que se han gestionado los envíos de Europa. Estamos aprendiendo de nuestros errores y mejorando para futuros proyectos.
El cargamento con todos los juegos llegó a puerto a principios de la semana pasada y ahora mismo se encuentra en el despacho de aduanas verificando todos los papeles oportunos y que todo esté correcto y en orden.
Una vez aduanas de el visto bueno y libere el cargamento llegará a la distribuidora “The Bridge” que harán inventario y comenzarán con los envíos tan pronto como terminen. Recordar que estos envíos ya están prepagados por lo que no deberían demorarse mucho una vez estén clasificados.
- Asia, Australia y Nueva Zelanda
Lamentablemente estas promesas si sufren y sufrirán un retraso importante. Por temas de papeleos y verificaciones la empresa encargada de recoger y llevar por barco el cargamento de Alemania a las instalaciones de VFI no ha podido dar el visto bueno a la recogida antes de que el almacén cierre por vacaciones.
¿Qué supone esto? Hasta primeros de enero no se podrá recoger el cargamento del almacén.
Simplemente esperamos que sea lo primero que salga nada más terminar las vacaciones y no sufra ningún otro contratiempo.
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Como ya hemos dicho, sentimos mucho todos los problemas que se están ocasionando con los envíos. Pensábamos que la gestión sería mucho más sencilla, pero todo pasa por diferentes empresas antes de llegar a su destino.
Por favor, cualquier pregunta que tengáis no dudéis en ponerla en comentarios o por mensajes, estaremos encantados de responderlas.
De verdad, muchísimas gracias por vuestra paciencia y comprensión.
Atentamente,
Anastasio y María – PIFgames.
Captain's log, nautical date 11/22/1750 we are still at work
over 1 year ago
– Wed, Nov 23, 2022 at 01:42:55 AM
The messenger gull
While the shipments continue in Europe, it advances slowly, but it advances which is the important thing, we have resumed tasks that we had pending. Like uploading the rules sheet of the Kickstarter exclusive components (the five captains and the sea serpent).
Here you have access to the sheet in all languages, we apologize for the translation, we have done it ourselves. We hope in the future to be able to update them with a correct translation.
Frequently asked questions related to shipments to Europe
Once your package has left the courier company you will receive an email with the tracking number.
Update of the rest of the distributions
*America/ Canada is still in transit and their forecast is still to deliver the games just before Christmas.
*Asia/ Australia unfortunately suffers delay in the collection of their packages in Germany, there have been failures in the coordination. As soon as everything is cleared up we will update the data we have.
A small update informing about the few news we have, soon we will continue resuming the pending tasks.
Thanks for your patience and as always, we look forward to reading your comments.
Sincerely yours,
Anastasio and Maria - PIFgames.
La gaviota mensajera
Mientras continúan los envíos por Europa, avanza lento, pero avanza que es lo importante, nosotros hemos retomado tareas que teníamos pendientes. Como la de subir la hoja de reglas de los componentes exclusivos de Kickstarter (los cinco capitanes y la serpiente marina).
Aquí tenéis acceso a la hoja en todos los idiomas, pedimos perdón por la traducción, la hemos hecho nosotros mismos. Esperamos en un futuro poder actualizarlas con una correcta traducción.
Preguntas frecuentes relacionadas con los envíos a Europa
Una vez tu paquete haya salido de la empresa de mensajería recibirás un correo con el número de seguimiento.
Actualización del resto de distribuciones
*América/ Canadá sigue en tránsito y su previsión sigue siendo entregar los juegos justo antes de navidad.
*Asia/ Australia lamentablemente sufre retraso en la recogida de sus paquetes en Alemania, ha habido fallos en la coordinación. En cuanto se aclare todo actualizaremos los datos que tenemos.
Una pequeña actualización informando de las pocas novedades de las que disponemos, próximamente seguiremos retomando las tareas pendientes.
Gracias por vuestra paciencia y como siempre, estamos deseando leeros en comentarios.
Atentamente,
Anastasio y María – PIFgames.
Shipping to Europe!
over 1 year ago
– Wed, Nov 09, 2022 at 03:10:49 AM
Good afternoon,
This update is addressed to the European backers.
TODAY we have started shipping to Spain and the rest of Europe and will continue to do so throughout this week. Therefore we ask that from today onwards you will not be able to make any change of address. The courier company already has all your addresses sorted and ready to place in your packages and start their journey to your homes.
Thank you for your understanding.
Sincerely yours,
Anastasio and Maria - PIFgames.
Buenas tardes,
Está actualización va dirigida para los mecenas europeos.
HOY mismo se ha comenzado con los envíos a España y el resto de Europa y a lo largo de está semana seguirá así. Por ello pedimos que a partir de hoy ya no se podrá realizar ningún cambio de dirección. La empresa de mensajería ya tiene todas vuestras direcciones clasificadas y listas para colocar en vuestros paquetes y que inicien su viaje hacía vuestras casas.
Gracias de verdad por vuestra comprensión.
Atentamente,
Anastasio y María - PIFgames.
Captain's log, nautical date 11/07/1750 course set!
over 1 year ago
– Tue, Nov 08, 2022 at 09:06:05 AM
The messenger gull
Update on the status of Captain's Log.
EUROPE
Today the pallets with the sets have arrived to start their distribution in Europe. Once the distributor has done the inventory and put everything in order, the shipments will start. We expect to start in the middle of this week. HURRAY!!!
Local Pickup (MURCIA).
All those backers who selected the Local Pickup option in Murcia, please contact us via private message or via telegram at Username: @pif_games.
Right now Anastasio is in Murcia taking care of the arrival of the games and will be able to tell you how to pick up your copies.
UNITED STATES AND CANADA
Today all the games have sailed to the North American distributor "The Bridge", we only need to wait for the ship to arrive to port as soon as possible to start with the shipments there. We were informed that, if there are no incidents, their deadlines are to be delivering the games in the first half of December.
ASIA AND AUSTRALIA
VFI has informed us that next week the sets will be picked up from Germany to their headquarters. We will inform you as soon as they are picked up. We apologize for the delays this may cause to the affected backers, it was not in our plans this delay in the collection.
We hope you like this news as much as we do, we are getting closer and closer to you being able to enjoy Captain's Log on your tables and navigate through a thousand adventures.
Eternally grateful,
Anastasio and María - PIFgames.
La gaviota mensajera
Nuevas novedades sobre el estado de Captain’s Log.
EUROPA
Hoy mismo han llegado los pallets con los juegos para comenzar su distribución en Europa. Una vez la distribuidora realice el inventario y ponga todo en orden comenzarán los envíos. Esperamos que se comience a mitad de esta semana ¡¡¡HURRA!!!
Local Pickup (MURCIA).
Todos aquellos mecenas que seleccionaron la opción de Local Pickup en Murcia, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de un mensaje privado o a través de telegram al Username: @pif_games
Ahora mismo Anastasio está en Murcia encargándose de la llegada de los juegos y podrá decir como recoger vuestras copias.
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Hoy han zarpado todos los juegos con destino a la distribuidora norte americana “The Bridge”, sólo falta esperar que el barco llegue a puerto lo antes posible para comenzar con los envíos allí. Nos comunicaron que, si no surge ninguna incidencia, sus plazos son para estar entregando los juegos la primera quincena de diciembre.
ASIA Y AUSTRALIA
VFI nos ha informado que la próxima semana serán recogidos los juegos de Alemania con destino a su sede. En cuanto sean recogidos informaremos de ello. Pedimos disculpas por los retrasos que esto ocasionara a los mecenas afectados, no estaba en nuestros planes esa demora en la recogida.
Esperamos que esta noticia os guste tanto como a nosotros, cada vez está más cerca que podáis disfrutar de Captain’s Log en vuestras mesas y naveguéis por mil aventuras.
Eternamente agradecidos,
Anastasio y María – PIFgames.
UK and SWITZERLAND, shipping solution
over 1 year ago
– Fri, Nov 04, 2022 at 04:50:19 PM
Good morning,
First of all, we apologize for everything that happened in yesterday's update. Throughout the campaign you have known us and you know that under no circumstances our intention is to offend anyone and much less lose your confidence in us.
So, first thing this morning I called the person in charge of the shipments from Europe to solve this and they have assumed their mistake.
In the customs questionnaire the ID number is a box to be filled in and they took their obligation for granted. They have been correctly informed and have verified that this information is NOT obligatory, it is simply an aid to customs clearance. With the data we already have it is not necessary to provide it.
To all of you who provided us with this information, please let me know if you want me to add it to this form or delete it so that there is no record of it (which I will also do when I fill in the form).
Again, I am sorry for everything that happened and I apologize to everyone for this mistake.
Sincerely yours,
Anastasio and Maria - PIFgames.
Buenos días,
lo primero de todo, disculpadnos por todo lo ocurrido en la actualización de ayer. Durante toda la campaña nos habéis conocido y sabéis que bajo ningún concepto nuestra intención es ofender a nadie y mucho menos perder vuestra confianza en nosotros.
Por lo que, a primera hora de esta mañana he llamado a la encargada de los envíos desde Europa para solucionar esto y han asumido su error.
En el cuestionario de aduanas el número ID es una casilla a rellenar y dieron por hecho su obligación. Se han informado correctamente y han verificado que este dato NO es obligatorio, simplemente es una ayuda al trámite de aduanas. Con los datos que ya disponemos no es necesario aportarlo.
A todos aquellos que nos facilitasteis esta información decidme si queréis que la añada a este formulario o lo elimino para que no quede constancia alguna (cosa que haré igualmente al rellenar el formulario).
De nuevo, siento todo lo ocurrido y pido perdón a todos por esta equivocación.
Atentamente,
Anastasio y María - PIFgames.
